תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר קליק אנד פליי בכתובת clickandfly.co.il (״האתר״). האתר, ערוץ הדילים ובוט ההתראות בטלגרם, הניוזלטר במייל וכל שירות נלווה (יחד: ״השירות״) מופעלים על ידי קליק אנד פליי, עסק בבעלותו של פישל רוזנפלד (עוסק מורשה 313385718), ת.ד. 34398, ירושלים - (״קליק אנד פליי״, ״אנחנו״).

השימוש בשירות כפוף לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות, המהווה חלק מהם. גלישה באתר או שימוש בשירות מהווים הסכמה לתנאים. אם אינכם מסכימים להם - אנא אל תשתמשו בשירות.

התנאים נכתבו בלשון רבים ומתייחסים לכל המגדרים באופן שווה. הכותרות נועדו לנוחות בלבד. אם יימצא שהוראה כלשהי בתנאים אינה תקפה, יתר ההוראות יעמדו בתוקפן.

בקצרה: אנחנו מאתרים מחירי טיסות ושירותי תיירות, משווים ביניהם ומפנים אתכם לאתר המוכר. אנחנו לא מוכרים כרטיסים, לא גובים מכם תשלום ולא צד להזמנה שלכם.

• השירות הוא שירות מידע והשוואה. קליק אנד פליי אינה סוכנות נסיעות, אינה ״מארגן״ או ״סוכן״ לפי חוק שירותי תיירות, התשל״ו-1976, אינה חברת תעופה ואינה המוכרת של אף מוצר או שירות המוצגים בשירות.
• כל הזמנה, תשלום, שינוי, ביטול, החזר או פנייה בנוגע להזמנה נעשים ישירות מול המוכר (למשל סוכנות נסיעות מקוונת, חברת תעופה או ספק השירות) ובאתר שלו, ובכפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלו. ההתקשרות שלכם היא עם המוכר בלבד.
• אנחנו לא גובים תשלום בשירות, לא שומרים פרטי אמצעי תשלום ולא מקבלים כסף מכם עבור ההזמנה.
• התוכן בשירות - כולל כתבות בבלוג, מדריכים, מידע על ויזות, ביטוח, מטבע חוץ וזכויות נוסעים - הוא מידע כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי, פיננסי, ביטוחי או אחר. לפני החלטה, בדקו את הפרטים העדכניים מול המוכר או הגורם המוסמך.

• המחירים שאנחנו מציגים מבוססים על נתונים שנאספו ממקורות צד שלישי (בעיקר מאגר המחירים של Travelpayouts / Aviasales) ונשמרו אצלנו. הם אינם בדיקה חיה של זמינות. ליד כל מחיר מצוין מתי נראה לאחרונה.
• המחיר עשוי להשתנות, והמקום עשוי להיגמר, בכל רגע. המחיר הסופי, הכולל, תנאי הכבודה ותנאי הביטול נקבעים באתר המוכר בעת ההזמנה בלבד, והם הקובעים. אנא בדקו אותם שם לפני התשלום.
• המחירים מוצגים בשקלים חדשים, לנוסע, וכוללים מסים והיטלים ככל שנמסרו לנו, ללא כבודה רשומה אלא אם צוין אחרת. המרת מטבע, אם מוצגת, היא הערכה בלבד.
• ״המחיר האופייני״ שאליו אנחנו משווים דיל הוא נתון סטטיסטי שאנחנו מחשבים (חציון המחירים שראינו במסלול בתקופה שקדמה לפרסום, כפי שמוסבר ליד כל דיל). הוא אינו ״מחיר רגיל״, ״מחיר מחירון״ או מחיר שדרש מוכר כלשהו, ואינו מעיד על מבצע של המוכר.
• לעיתים מוכרים מפרסמים בטעות מחיר נמוך במיוחד (״טעות תמחור״) ועלולים לבטל את ההזמנה. לפני שאתם מזמינים שירותים נלווים (מלון, רכב, ביטוח) על סמך כרטיס כזה, המתינו לאישור סופי או בחרו אפשרות עם ביטול חינם.
• אנחנו פועלים כדי שהמידע יהיה מדויק ועדכני, אך איננו מתחייבים שהוא נקי מטעויות, שלם או זמין בכל עת. אם מצאתם טעות - נשמח לדעת בטופס יצירת הקשר.

בין הגורמים שאליהם השירות עשוי להפנות אתכם (הרשימה משתנה מעת לעת):

• מנוע חיפוש והזמנת טיסות בכתובת book.clickandfly.co.il - שירות ״תווית לבנה״ שמפעילה Travelpayouts עם מנוע Aviasales. למרות שהוא מוצג תחת הדומיין שלנו, התוצאות, ההזמנה והתשלום מתבצעים אצל סוכנויות הנסיעות וחברות התעופה שמוצגות בו, ובכפוף לתנאים שלהן.
• Kiwi.com ואתרי סוכנויות נסיעות מקוונות אחרים.
• אתרי חברות התעופה עצמן.
• שירותים לטיול: Airalo (כרטיסי eSIM), EconomyBookings (השכרת רכב), LAYA (ארנק דיגיטלי ורכישת מט״ח), סוכנויות ביטוח נסיעות ושותפים נוספים.

אתרים ושירותים אלה אינם בשליטתנו. האחריות לשירות, למחיר, לאספקה, לשינויים, לביטולים ולהחזרים חלה על המוכר או על נותן השירות, וכך גם הזכויות שלכם כלפיהם - לרבות זכויות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 (כגון ביטול עסקה, ככל שהוא חל) ולפי חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע״ב-2012. תלונות בנוגע להזמנה יש להפנות למוכר. נשמח לסייע ככל שנוכל בהכוונה, אך איננו יכולים לפעול בשם המוכר.

השירות ניתן לכם ללא תשלום. אנחנו מתפרנסים מעמלות שותפים (affiliate): כשאתם עוברים מהשירות לאתר של מוכר ומבצעים בו רכישה, המוכר (או רשת השותפים שדרכה אנחנו עובדים, כגון Travelpayouts) עשוי לשלם לנו עמלה. העמלה אינה מייקרת את המחיר עבורכם.

הקישורים למוכרים מסומנים כקישורים ממומנים. סדר האפשרויות במסך ״אצל מי קונים״ נקבע לפי סוג המוכר ולפי כללים קבועים - לא לפי גובה העמלה. דילים נבחרים לפי המחיר ביחס למחיר האופייני במסלול, ולא לפי העמלה.

ערוץ הדילים ובוט ההתראות בטלגרם

• ערוץ הדילים הוא ערוץ פומבי בטלגרם שבו אנחנו מפרסמים דילים. ההצטרפות והעזיבה נעשות בטלגרם עצמו, בכל עת.
• בוט ההתראות עונה לחיפושים שאתם שולחים לו ומציג מידע מתוך מאגר הדילים שלנו בלבד. תשובות הבוט הן מידע, לא ייעוץ ולא הצעה למכירה; הפרטים הקובעים הם אלה שבאתר המוכר.
• התראות יזומות על דילים נשלחות רק אחרי שביקשתם אותן במפורש בבוט. אפשר למחוק התראה בכל עת, ולהפסיק את כל ההודעות בפקודה /stop או בחסימת הבוט.
• כדי להבין הודעות בשפה חופשית, הבוט עשוי להעביר את נוסח ההודעה בלבד (ללא שם, מזהה או מספר טלפון) לשירות בינה מלאכותית של צד שלישי. פרטים במדיניות הפרטיות.
• השימוש בטלגרם כפוף גם לתנאי השימוש של Telegram.

הניוזלטר במייל

• הניוזלטר נשלח פעם בשבוע (בדרך כלל ביום ראשון) וכולל דילים, תוכן ושירותים של שותפים. הוא ״דבר פרסומת״ כמשמעו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, ונשלח רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת ואישר אותה בקישור שנשלח למייל.
• כל מייל יסומן כפרסומת, יכלול את פרטי השולח ויכלול קישור להסרה. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת - בקישור שבמייל, או בטופס יצירת הקשר. ההסרה תיכנס לתוקף בהקדם ולא יאוחר מהמועד הקבוע בדין.

השירות מיועד לשימוש אישי ולא מסחרי. אין:

• להפעיל רובוטים, סורקים (scraping), כלים אוטומטיים או בקשות המוניות כלפי האתר, הבוט או מנוע ההזמנות;
• להעתיק, לשכפל או להפיץ את מאגר הדילים, המחירים או התוכן, כולו או חלקו, לרבות לצורך הקמת שירות מתחרה;
• לשבש את פעולת השירות, לעקוף אמצעי אבטחה או הגבלות גישה, או לנסות לגשת לממשק הניהול;
• למסור פרטים כוזבים או פרטים של אדם אחר בטפסים, או לרשום אדם אחר לניוזלטר ללא הסכמתו;
• להשתמש בשירות באופן שמפר דין או זכויות של אחרים.

אנחנו רשאים להגביל או לחסום גישה לשירות, או להסיר תוכן, אם יש לנו יסוד סביר להניח שנעשה שימוש אסור. שיתוף קישורים לדפי האתר ולדילים מותר ומבורך.

כל הזכויות בשירות - לרבות העיצוב, הקוד, הטקסטים, מאגר הנתונים ושיטת החישוב, השם ״קליק אנד פליי״ והלוגו - שייכות לקליק אנד פליי או לבעלי הזכויות שהתירו לנו להשתמש בהן. מותר לכם לצפות בתוכן ולהשתמש בו לצורך אישי; כל שימוש אחר מחייב אישור מראש ובכתב.

שמות, סמלים ולוגואים של חברות תעופה, מוכרים ושותפים שייכים לבעליהם ומוצגים לצורך זיהוי בלבד. תמונות יעדים מסופקות בין היתר על ידי צדדים שלישיים וכפופות לזכויותיהם. אם אתם סבורים שתוכן בשירות מפר זכות שלכם, פנו אלינו בטופס יצירת הקשר ונטפל בפנייה בהקדם.

• השירות ניתן כמות שהוא (״AS IS״) ובהתאם לזמינותו. איננו מתחייבים שהשירות יפעל ללא הפסקות או תקלות, או שכל דיל יהיה זמין במחיר שהוצג.
• במידה המרבית המותרת בדין, קליק אנד פליי לא תישא באחריות לנזק שנגרם בשל: שינוי מחיר או זמינות; מעשה או מחדל של מוכר, חברת תעופה או נותן שירות אחר (לרבות ביטול, עיכוב, שינוי מסלול או סירוב להחזר); תוכן, מדיניות או אבטחה של אתרי צד שלישי; או הסתמכות על מידע כללי שפורסם בשירות.
• אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין, לרבות אחריות לנזק שנגרם בכוונה או ברשלנות רבתי מצדנו, ומזכויות שעומדות לכם לפי חוק הגנת הצרכן או לפי כל דין אחר שאין להתנות עליו.

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. הזמנה אצל מוכר מחייבת כשרות משפטית לפי תנאי המוכר. קטינים אינם רשאים להירשם לניוזלטר או להתראות ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו שנמסרו לנו פרטים של קטין ללא הסכמה כזו, נמחק אותם.

אנחנו פועלים להנגשת האתר בהתאם לתקן הישראלי ת״י 5568. פרטים, מגבלות ידועות ודרכי פנייה בהצהרת הנגישות.

אנחנו רשאים לשנות את השירות, להוסיף או להפסיק חלקים ממנו, ולעדכן את התנאים מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמפורסם בדף זה, ומועד העדכון האחרון מופיע בראשו. שינוי מהותי יפורסם באתר מראש, ככל שהדבר אפשרי, ולא יחול על פעולה שבוצעה לפני כניסתו לתוקף. המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

על התנאים ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנובע מהם נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים, וזאת מבלי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה לבית משפט מוסמך אחר לפי דין. יחסיכם עם מוכר או נותן שירות של צד שלישי כפופים לדין ולסמכות השיפוט שנקבעו בתנאים שלו.

לשאלות, הערות ותלונות בנוגע לשירות: טופס יצירת הקשר.

מפעילת השירות: קליק אנד פליי, עסק בבעלותו של פישל רוזנפלד (עוסק מורשה 313385718), ת.ד. 34398, ירושלים. טלפון: 054-8003559.