נוחתים, והנהג כבר מחכה

ברכבים הרגילים (מיקרו, אקונומי, קומפורט, מיניוואן ל-4 ומיניבוס ל-7) לפחות 16 שעות לפני הנסיעה. ברכבי ביזנס, SUV, פרימיום ובמיניבוסים ל-10 נוסעים ומעלה לפחות 24 שעות לפני.

בעיכוב של פחות מחצי שעה הנהג מתאים את עצמו לבד. בעיכוב ארוך יותר מעדכנים את הנהג בטלפון שמופיע בשובר, או את שירות הלקוחות של Kiwitaxi בצ׳אט או במייל. על המתנה מעבר לזמן שכלול בהזמנה הנהג רשאי לבקש תוספת.

מבטלים באזור האישי באתר Kiwitaxi (הקישור נמצא במייל ההזמנה) עד 24 שעות לפני הנסיעה, או דרך שירות הלקוחות כשנשארו פחות מ-24 שעות. החזר מלא: עד 16 שעות לפני ברכבים הרגילים, ועד 24 שעות לפני ברכבי ביזנס, SUV, פרימיום ובמיניבוסים הגדולים. ביטול מאוחר יותר עלול לעלות דמי ביטול.

לפי מספר הנוסעים והמזוודות. מזוודה רגילה היא עד 158 ס״מ (אורך, רוחב וגובה יחד). עגלת תינוק, כיסא גלגלים, אופניים, ציוד סקי או מזוודות גדולות מציינים בהערה להזמנה, או שואלים את שירות הלקוחות, כדי לקבל רכב מתאים.

חברות הסעה מקומיות שעובדות עם Kiwitaxi. לפי Kiwitaxi מדובר ביותר מ-575 מפעילים ב-98 מדינות. ההזמנה, השינויים והביטול מתנהלים מול Kiwitaxi.