1.מי אנחנו ועל מה חלה המדיניות
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אוספת קליק אנד פליי, עסק בבעלותו של פישל רוזנפלד (עוסק מורשה 313385718), ת.ד. 34398, ירושלים — (״קליק אנד פליי״, ״אנחנו״), למה, כמה זמן הוא נשמר, למי הוא מועבר ומה הזכויות שלכם. היא חלה על האתר clickandfly.co.il, על ערוץ הדילים ובוט ההתראות שלנו בטלגרם, על הניוזלטר במייל ועל טופס יצירת הקשר (יחד: ״השירות״).
קליק אנד פליי היא ״בעלת השליטה״ במאגרי המידע של השירות, כמשמעות המונח בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13 (בתוקף מ-14.8.2025), והתקנות מכוחו — לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.
לפניות בנושא פרטיות: support@clickandfly.co.il. המדיניות משלימה את תנאי השימוש. היא כתובה בלשון רבים ופונה לכל המגדרים.
2.תמצית
| מה | למה | כמה זמן |
|---|---|---|
| ניוזלטר: שם, אימייל, טלפון (רשות) ותיעוד ההסכמה | משלוח הניוזלטר; הוכחת ההסכמה כנדרש בדין | עד ההסרה; תיעוד ההסכמה וההסרה — עד 7 שנים |
| בוט טלגרם: מזהה צ׳אט, שפה, תנאי ההתראות, נוסח החיפושים | מענה לחיפושים ומשלוח ההתראות שביקשתם | עד מחיקה או עצירת הבוט (/stop); נוסח ההודעות — 12 חודשים |
| טופס יצירת קשר: שם, אימייל, תוכן הפנייה | מענה לפנייה | עד 24 חודשים |
| לחיצות על דילים: דיל, ערוץ, מוכר שנבחר, זמן, תקציר מוצפן של הדפדפן, אתר מפנה (ללא IP) | סטטיסטיקה, שיפור השירות והתאמת עמלות | עד 3 שנים |
| יומני שרת: כתובת IP, זמן, כתובת הדף, דפדפן | אבטחה, מניעת שימוש לרעה ותקלות | עד 12 חודשים |
אנחנו לא מוכרים מידע אישי, לא סוחרים בו ולא מעבירים רשימות תפוצה לאחרים. אפשר לגלוש באתר ולראות את כל הדילים בלי למסור שום פרט אישי.
3.איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו
- הרשמה לניוזלטר (חלון קופץ, דף הניוזלטר או תחתית האתר): שם, כתובת אימייל, ובאופן רשות — מספר טלפון. לצורך תיעוד ההסכמה, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת, נשמרים גם מועד ההסכמה, נוסחה, מקום ההרשמה באתר, מועד אישור ההרשמה במייל ונתונים טכניים של הבקשה (כגון כתובת IP ודפדפן), וכן מועד ההסרה אם תבקשו.
- טופס יצירת קשר: שם, כתובת אימייל, תוכן הפנייה, ומספר טלפון אם בחרתם למסור.
בוט ההתראות בטלגרם
- מזהה הצ׳אט שטלגרם מקצה לשיחה עם הבוט (chat id), שפת השיחה, מועד הפעילות האחרונה, ותנאי ההתראות שהגדרתם (יעד, תאריכים או חג, מחיר מרבי, טיסות ישירות וכדומה).
- נוסח ההודעות שאתם שולחים לבוט והדילים שהוצגו לכם בתשובה — כדי לענות לכם, לתעד מה הוצג (לצורך דיוק ובירור תלונות) ולשפר את הבנת השפה של הבוט.
- אנחנו לא מקבלים ולא שומרים את מספר הטלפון שלכם בטלגרם.
ערוץ הדילים בטלגרם
הערוץ פומבי. טלגרם לא מוסרת לנו את זהות המנויים, ואנחנו לא אוספים אותה.
מידע שנאסף אוטומטית
- לחיצות על דילים: כשאתם עוברים מדיל לאתר של מוכר, נרשמים הדיל, הערוץ שממנו הגעתם (אתר, טלגרם, מייל), המוכר שבחרתם, המועד, תקציר מוצפן חד-כיווני (hash) של מחרוזת הדפדפן, והאתר המפנה ברמת הדומיין בלבד. כתובת ה-IP אינה נשמרת ברישום זה.
- יומני שרת: כמו כל שרת אינטרנט, השרת שלנו רושם לכל בקשה את כתובת ה-IP, המועד, הכתובת שהתבקשה ופרטי הדפדפן. היומנים משמשים לאבטחה, לאיתור תקלות ולמניעת שימוש לרעה בלבד.
- ממשק הניהול: הגישה אליו מוגבלת למורשים, ופעולותיהם נרשמות.
5.למה אנחנו משתמשים במידע ועל איזה בסיס
- משלוח הניוזלטר והתראות הדילים — על בסיס הסכמתכם המפורשת, שאותה אפשר לבטל בכל עת.
- מתן השירות שביקשתם — מענה לחיפוש בבוט, מענה לפנייה.
- אבטחה, מניעת הונאה ושימוש לרעה, ועמידה בחובות לפי דין (כגון תיעוד הסכמות לדיוור ותיעוד הדילים והמחירים שהוצגו, לצורך בירור תלונות).
- סטטיסטיקה ושיפור השירות — בעיקר בנתונים מצטברים שאינם מזהים אתכם, ולצורך התאמת העמלות מול רשתות השותפים.
אנחנו לא מקבלים לגביכם החלטות אוטומטיות בעלות השפעה משפטית או מהותית, ולא בונים פרופיל שיווקי. המידע לא ישמש למטרה אחרת מזו שלשמה נמסר, אלא בהסכמתכם או כפי שמתיר הדין.
האם חובה למסור את המידע? לא. אין עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם. בלי כתובת אימייל ואישור לא נוכל לשלוח לכם את הניוזלטר, ובלי תנאי חיפוש הבוט לא יוכל לשלוח לכם התראות.
7.העברת מידע אל מחוץ לישראל
השרת שלנו מאוחסן אצל Hostinger במרכז נתונים באירופה (ליטא, האיחוד האירופי). ספקים נוספים (טלגרם, Anthropic ו-Google בארצות הברית, ספק הדיוור וספק הגיבוי) מעבדים מידע גם מחוץ לישראל.
העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001: למדינות שהדין שלהן מבטיח הגנה נאותה (כגון מדינות האיחוד האירופי ובריטניה), או על בסיס התחייבות חוזית של הנמען לשמור על המידע ולא להעבירו הלאה, או בהסכמתכם. לגבי פענוח הודעות הבוט, ההודעה נשלחת ללא פרטים מזהים.
8.כמה זמן המידע נשמר
- ניוזלטר — כל עוד אתם רשומים. אחרי הסרה, כתובת המייל נשמרת ברשימת ״אל תשלחו״ כדי שלא תקבלו דיוור בטעות, ותיעוד ההסכמה וההסרה נשמר עד 7 שנים, להוכחת עמידה בדין. הרשמה שלא אושרה במייל תוך 30 יום נמחקת.
- בוט טלגרם — מזהה הצ׳אט ותנאי ההתראות נשמרים עד שתמחקו אותם או תשלחו
/stop; נוסח ההודעות שלכם נמחק לאחר 12 חודשים (נשארים נתונים סטטיסטיים ותיעוד הדילים שהוצגו). - פניות — עד 24 חודשים מסיום הטיפול.
- רישום לחיצות — עד 3 שנים.
- יומני שרת — עד 12 חודשים.
- גיבויים מוצפנים מתחלפים במחזוריות, ומידע שנמחק נעלם גם מהם בתום מחזור הגיבוי.
9.הזכויות שלכם
- עיון — לקבל את המידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
- תיקון ומחיקה — לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14), וכן לבקש למחוק מידע שאינו נחוץ עוד.
- הסרה מדיוור — לבקש שלא לקבל עוד דיוור ישיר ולהימחק ממאגר הדיוור (סעיף 17ו), ולבטל בכל עת הסכמה שנתתם — באותה קלות שבה נתתם אותה.
איך: הסרה מהניוזלטר — בקישור שבתחתית כל מייל. עצירת הבוט — בפקודה /stop. כל בקשה אחרת — במייל ל-support@clickandfly.co.il, עם הכתובת או מזהה הצ׳אט שהבקשה נוגעת להם. כדי להגן עליכם ננקוט אמצעי זיהוי סבירים (למשל אישור מתוך תיבת המייל הרשומה), בלי לדרוש יותר מהנחוץ. נשיב לבקשה תוך 30 יום.
אם אינכם מרוצים מהטיפול, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים (gov.il).
10.דיוור ופרסומות
- אנחנו שולחים ניוזלטר והתראות יזומות רק למי שנתן הסכמה מפורשת לכך, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. ההרשמה לניוזלטר מאושרת בקישור שנשלח למייל (״אישור כפול״), כדי שאיש לא יוכל לרשום אתכם בלי ידיעתכם.
- כל מייל פרסומי מסומן כ״פרסומת״, כולל את שם השולח ודרכי יצירת קשר, וכולל קישור להסרה מיידית.
- הסכמה לניוזלטר אינה הסכמה להודעות בערוצים אחרים (טלגרם, וואטסאפ, SMS) — לכל ערוץ נבקש הסכמה נפרדת.
- מספר הטלפון, אם מסרתם, לא ישמש לשליחת הודעות ללא הסכמה נפרדת ומפורשת לכך.
11.אבטחת מידע
אנחנו מאבטחים את המידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ובין היתר: תעבורה מוצפנת (HTTPS) בכל השירות; גישה לשרת במפתחות הצפנה בלבד וחומת אש; גישה מוגבלת ומתועדת לממשק הניהול ולמסד הנתונים; גיבויים מוצפנים; עדכוני אבטחה שוטפים; ומזעור מידע — למשל, ברישום הלחיצות לא נשמרת כתובת IP והדפדפן נשמר רק כתקציר מוצפן.
אין מערכת מאובטחת לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל לפי נוהל אירועי אבטחה, נדווח לרשות להגנת הפרטיות ונודיע למי שעלול להיפגע — כנדרש בדין.
12.רישום מאגר ומסמך הגדרות
לאחר תיקון 13, חובת רישום מאגר מידע חלה רק על סוגי מאגרים מסוימים (כגון גוף ציבורי, או מאגר שעיקר מטרתו מסירת מידע לאחרים כעיסוק). לפי הערכתנו, מאגרי השירות אינם חייבים ברישום; אם יחול שינוי, נרשום אותם ונעדכן כאן. לכל מאגר נערך מסמך הגדרות מאגר כנדרש בתקנות אבטחת המידע, ומונה אחראי על הטיפול בפניות פרטיות: פישל רוזנפלד, support@clickandfly.co.il, 054-8003559.
13.קטינים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. קטינים לא יירשמו לניוזלטר או להתראות ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס; אם נודע לנו שנמסר מידע כזה ללא הסכמה, נמחק אותו. הורה רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיון או מחיקה.
14.קישורים לאתרים אחרים
השירות מקשר לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים (מוכרים, חברות תעופה, מנוע ההזמנות, טלגרם). מדיניות זו אינה חלה עליהם, ואנחנו לא אחראים לאופן שבו הם אוספים מידע ומשתמשים בו. מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם לפני מסירת פרטים או ביצוע הזמנה.
15.שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות כשנוסיף שירות, ספק או שימוש חדש במידע. מועד העדכון האחרון מופיע בראש הדף. שינוי מהותי יפורסם באתר מראש, ואם הוא נוגע לשימוש חדש במידע שנמסר בהסכמה — נבקש את הסכמתכם מחדש.
16.יצירת קשר
שאלות ובקשות בנושא פרטיות: support@clickandfly.co.il. בעלת השליטה במאגרים: קליק אנד פליי, עסק בבעלותו של פישל רוזנפלד (עוסק מורשה 313385718), ת.ד. 34398, ירושלים.